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9月30日-10月7日，江跳線總客運(yùn)量22.05萬(wàn)人次，日均客運(yùn)量2.76萬(wàn)人次，節(jié)前一日（9月30日），江跳線單日客運(yùn)量達(dá)到最高，為3.94萬(wàn)人次；節(jié)日期間列車(chē)兌現(xiàn)率100%，準(zhǔn)點(diǎn)率100%。
01
提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)，做靚運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌
提前部署，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍。國(guó)慶節(jié)前，江跳線車(chē)站、列車(chē)內(nèi)布置懸掛一面面五星紅旗，營(yíng)造出濃厚的節(jié)日氛圍，讓乘客走進(jìn)車(chē)站就能看到那一抹靚麗的“中國(guó)紅”。
提前謀劃，靈活調(diào)整客運(yùn)組織。根據(jù)重點(diǎn)車(chē)站自身客流特點(diǎn)，細(xì)化客運(yùn)組織方案，節(jié)前完成客運(yùn)服務(wù)、票務(wù)組織等物資準(zhǔn)備工作，并提前與周邊學(xué)校、商場(chǎng)做好對(duì)接，全力以赴做好高峰時(shí)段乘客出行服務(wù)。
用情服務(wù)，助力乘客安心出行。針對(duì)節(jié)假日期間攜帶大件行李、年紀(jì)較大乘客較多的情況，一是加強(qiáng)人員人工引導(dǎo)；二是增設(shè)導(dǎo)向引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)乘客選乘直升電梯；三是工作人員加強(qiáng)對(duì)站內(nèi)重點(diǎn)乘客的關(guān)注，并主動(dòng)上前問(wèn)詢(xún)。除此以外，江跳線全線推行微笑服務(wù)，主動(dòng)為乘客提供幫助，以實(shí)際行動(dòng)踐行“精細(xì)化服務(wù)”的宗旨。
02
落實(shí)安全管理，筑牢安全出行屏障
加強(qiáng)安保安全檢查。一是增配安保力量，提高安保人員作業(yè)紀(jì)律意識(shí)，加大乘車(chē)安全檢查力度；二是根據(jù)車(chē)站客流情況適時(shí)增開(kāi)安檢設(shè)備，保障乘客安全出行效率。
嚴(yán)格執(zhí)行防疫政策。一是加強(qiáng)乘客測(cè)溫、口罩佩戴、掃碼亮碼提醒和查驗(yàn)工作；二是每日按要求對(duì)車(chē)站、列車(chē)及相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒消殺，確保疫情防控各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)，為乘客營(yíng)造安全安心的出行環(huán)境。